Sistema de programas de Seguimiento de Pacientes
Coordinados por el Departamento Farmacéutico de MANES, los Programas de Seguimiento de Pacientes que conforman este sistema tienen como principal objetivo sumarse a la construcción de una red social, colaborando activamente en el control del tratamiento prescripto por los médicos tratantes y brindando comprensión y contención a pacientes que padecen patologías crónicas como la diabetes, la osteoporosis, la epilepsia, etc.
Todos los Programas p.s.p. están integrados por profesionales en varias áreas: médicos, farmacéuticos, enfermeros, nutricionistas-dietistas, profesores de eduación física, agentes médicos especializados de laboratorios, etc.
Los Programas p.s.p. sólo están disponibles para aquellos beneficiarios integrantes de asociaciones que han suscripto convenios con MANES. Sin perjuicio de ello, la participación en los eventos mencionados en el apartado Actividades requiere solamente de su inscripción y del cumplimiento de los requisitos establecidos por MANES, que se harán saber para cada actividad en particular.
Los protocolos de acción farmacéutica que integran estos programas están articulados sobre dos ejes:
Recolectar y sistematizar información »
Brindar una serie de servicios optimizando costos »
INFORMACIÓN
1. Pacientes
Los pacientes pueden concurrir a la farmacia y sumar sus datos a una base de datos centralizada. Esta operación también puede realizarse en el domicilio del paciente, acudiendo en este caso al mismo un enfermero o una persona capacitada para tal fin, con una computadora portátil y el software adecuado. De esta manera toda la información pertinente en cuanto a su patología se va agregando al historial del paciente.
2. Médicos
Los profesionales médicos cuentan con todos los registros de datos históricos de sus pacientes en la base de datos, permitiendo una detección más certera de anomalías y el seguimiento de la evolución de las historias clínicas.
3. Organizaciones
Adicionalmente a la información anterior, organizaciones como obras sociales o cualquier otro efector de salud suman la posibilidad de acceder a estadísticas de consumo por medicación, por paciente, por región, etc.
SERVICIOS
1. Entrega de medicación
Entrega sin cargo de medicación, tanto en el domicilio del paciente como en el lugar indicado por éste (cualquier lugar del país).
2. Alertas de falta de medicación
El seguimiento de la orden de provisión permite evaluar el tiempo de suministro y alertar al paciente y/o la obra social para la generación de una nueva orden de provisión.
3. Entrega de equipos
Suministro sin cargo de equipos acordes al tratamiento y/o prevención de determinada patología.
4. Capacitación en la utilización de equipos
Entrenamiento para el uso de los equipos, tanto en el domicilio particular del paciente como en conferencias grupales.
5. Atención de enfermería
Posibilidad de los pacientes de solicitar, a través de su médico de cabecera, el apoyo de enfermería para la atención en domicilio.
6. Educación/divulgación de contenidos
Ciclo continuo de charlas y conferencias a cargo de profesionales de distintas áreas, partiendo de calendarios semestrales con fechas, lugares de desarrrollo y publicidad. Las conferencias están articuladas sobres cuatro ejes principales:
a) Colaborar en la concientización de la población acerca de la necesidad de la constancia y regularidad de los controles de salud;
b) Difundir información acerca de los síntomas y el tratamiento médico de las complicaciones y enfermedades conexas típicas de la patología;
c) Nutrición en la vida cotidiana del paciente, incluyendo dietas de alimentación con recetas concretas e, incluso, un cheff que enseña a prepararlas;
d) Actividad física guiada y jornadas deportivas organizadas sobre grupos de pacientes.
7. Encuentros con personal especializado
Calendario de encuentros entre pacientes y médicos invitados, centrados tanto en el tratamiento de temáticas generales como en consultas puntuales particulares. Adicionalmente, este calendario incluye encuentros entre profesionales médicos y especialistas de renombre, con el objetivo de ayudar en la construcción de entornos que hagan posible la actualización científica constante en cada una de las comunidades médicas.
8. Consultas profesionales gratuitas
Los usuarios tienen la posibilidad de despejar consultas, dudas e inquietudes contactando a los Departamentos farmacéutico y de logística, sea a través de un número telefónico 0800, el sitio web MANES y/o correo electrónico.
9. Cadena de frío garantizada
MANES cuenta con una cámara de frío con sensor de lectura directa con termómetro digital plantwatch, que genera una grabación continua de la temperatura durante las 24 horas. Estas lecturas son almacenadas sin pausa, y es posible exportarlas y enviarlas a proveedores para un control mutuo. Cualquier variación de temperatura de acuerdo a un rango determinado y/o corte de corriente, genera a través del sistema una emisión telefónica a los farmacéuticos y encargados de mantenimiento. Asimismo, en el caso de un corte de energía, automáticamente se activa un equipo de energía eléctrica alternativo.
Por otra parte, los vehículos y el packaging actuales garantizan el traslado de productos manteniendo la cadena de frío. No obstante lo anterior, nuestros farmacéuticos están actualmente perfeccionando un nuevo packaging, que adosaría al actual un sistema de control de temperatura interior que posibilita la visualización de tal medida desde el exterior.
PARTICULARIZACIÓN
Sobre este núcleo central, los programas son pasibles de las especializaciones que cada cliente o agente de salud requieran en particular.
